رویه ارسال سفارش

 

شرایط حمل و نقل 

فروشگاه رمز و راز با شرایط ارسال سریع‌ و پرداخت در محل، لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم می کند. در حال حاضر طرح تحویل 1 تا 5 روز در  همه شهرهای ایران بسته به شرایط جوی فعال شده است.

مشتریان گرامی توجه داشته باشید.تمامی کالا های ارسال توسط فروشگاه رمز و راز قبل از ارسال بررسی و بعد از اطمینان از سالم بودن کالا ارسال میشوند.در این شراط هیچ کدام از کالا های فروشگاه به صورت اکبند تحویل مشتری داده نخواهد شد در صورتی که تمایل دارید کالا اکبند برای شما ارسال شودمسئولیت سلامت کالای داخل کارتن بر عهده مشتری خواهد بود.

 

روشهای ارسال کالای خریداری شده برای مشتریان رمز و راز : 

1- ارسال با پیک اختصاصی

کالاهای سنگین نظیر تلویزیون، کولر گازی، ماشین لباسشویی , ظرفشویی و یخچال ... با استفاده از پیک اختصاصی رمز و راز و در اسرع وقت  ارسال می شوند. در این شیوه ارسال، مشتریان رمز و راز  تنها با پرداخت مبلغ هزینه حمل کالا به عنوان بیعانه و سپس ارسال و در نهایت هزینه سفارش خود را بعد از تحویل سالم کالا پرداخت می کنند.

مزایا:

• _ تست کالا در منزل 
• _پرداخت پول در محل ( غیر از هزینه حمل آن که پیش پرداخت است.)
• _ارسال سریع 24 ساعت برای شهر های نزدیک
• _ارسال سریع 2 تا 5 روز برای شهر های دورتر
• _درب منزل تحویل داده می شود.
• _امکان هماهنگی و پیگیری با پیک به صورت تلفنی
• _امکان سفارشی کردن زمان تحویل هست : در چه روزی کالا تحویل شود.
• _امکان سفارشی کردن ساعت تحویل. 6 ساعت اول روز - 6 ساعت دوم روز - 6 ساعت اول شب - در 6 ساعت دوم شب هیچ گونه هماهنگی صورت نمیگرید.

 

**در صورت وجود هر گونه مشکل با شماره های پشتیبانی سایت در این صفحه در تماس باشید.**

 

استانهای تحت پوشش:

اصفهان -  آذربایجان غربی - تهران - زنجان - قزوین - کردستان - البرز -گیلان - مازندران  - همدان - اردبیل - ایلام- آذربایجان شرقی- بوشهر- چهارمحال و بختیاری- خراسان جنوبی- خراسان رضوی - خراسان شمالی- خوزستان- سمنان- سیستان و بلوچستان- فارس- - قم - کرمان- کرمانشاه- کهگیلویه و بویراحمد- گلستان- لرستان- مرکزی- هرمزگان- یزد

 

       اطلاعیه: مشتریان گرامی لطفا هنگام تحویل کالا از سلامت فیزیکی کالا اطمینان حاصل نمائید بعد از تحویل کالا  فروشگاه رمز و راز هیچ گونه مسئولیتی در برابر مشکلات فیزیکی کالا ها ندارد.

 

2 - ارسال از طریق پست پیشتاز 

• در حال حاضر همه کالاهای سبک نظیر گوشی، تبلت، لپ تاپ، دوربین و... با استفاده از سرویس پست به سراسر کشور ارسال می‏ شوند.
• زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی از طریق پست پیشتاز بسته به محدوده جغرافیایی - مقصد سفارش- شرایط اب و هوایی-روز های تعطیل و ... ، از زمان تحویل به اداره پست بین 2 تا 4 روز است.
• در مناسبت‌های خاص و روزهای پایانی سال سفارش‌‏های ارسالی از طریق پست، ممکن است به دلیل وجود ترافیک در سرویس‌‏های پستی با کمی تاخیر به دست مشتریان برسد.
• برای کسب اطلاع از روند لحظه به لحظه ارسال مرسوله تا زمان دریافت آن می توانید مرسوله خود را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر رهگیری نمایید:  

  سامانه رهگیری مرسولات پستی

  tracking.post.ir

توجه داشته باشد آنجایی که محصولات توسط سرویس پست به تمامی نقاط ایران حتی روستاها  ارسال  میشود.  معمولا پس از 2-3روز کاری (بسته به شرایط آب هوایی) به آدرس مورد نظر رسال و تحویل داده می شوند ، لذا خریدار باید اطلاعات آدرس تحویل را به درستی وارد نماید در غیر این صورت کالای خریداری شده ارسال نمیگرد.

 

3 - ارسال از طریق باربری 

ارسال از طریق باربری با توجه به اینکه در شهر بانه بابری ها مجوز حمل بار ندارند. باید کالا تا تهران با پیک اختصاصی حمل شود و از تهران به بابری پیشنهادی شما (که در شهر شما شعبه ای نزدیک دارد)  تحویل داده شود.

مزایا:

• این روش برای نقاط دور مناسب است.هزینه حمل ان با توجه به مسافت زیاد نصف خواهد شد.
• برای محصولات بزرگ با ابعاد بزرگتر از60*60 سانتی متر کاربرد بیشتری دارد.
• هزینه حمل + قیمت خود کالا باید به صورت پیش پرداخت از قبل واریز شود.
• ارسال ظرف 3تا5 روز کاری انجام خواهد شد.
• کالا را از باربری تحویل خواهید گرفت یا با پرداخت هزینه ای ان را از باربری درب منزل تحویل می گیرید.
• ادرس بابری مورد نظر و پیشنهادی را باید شما اعلام فرمایید.

قابل پیگیری با شماره بیجک